退換貨須知

僅限Footer官網適用

退換貨須知▼ 

 

• 依照消費者保護法規定，於官網購買襪款之消費者享有商品到貨7天鑑賞期之權益。 

• 7天鑑賞期計算：以消費者簽收取件完成的當日算起到第7天止(含例假日)。 

• 襪子、鞋墊經由消保會認定為貼身用品，故消費者如需於7天鑑賞期內辦理退換貨，需自行負擔寄回運費。（商品寄錯、瑕疵除外） 

• 為保障消費者權益及基於個人衛生考量，男性內褲、女性內褲、褲襪、絲襪、防曬袖套、纖女褲、石墨烯褲、發熱衣、醫療口罩、各項毛巾類不適用此規章，一但售出後不提供退換貨服務。（商品寄錯、瑕疵除外） 

• 足膜、隱形足貼、醫療口罩...等商品，為一次性包裝且為個人消耗性產品，不可拆封或試用，請務必確認有購買需求後再拆封。

• 換貨時，不退還差額商品需完整。

• 另有下列情況恕無法受理退換貨：

        1.超過7天鑑賞期。

        2.襪子、鞋墊吊牌包裝已剪裁或拆封。

        3.襪子拆封試套無法退換。

        4.鞋墊 裁剪、試踩、放置鞋內即無法退換。

        5.商品毀損、人為沾染汙漬異味或經浸泡洗滌。

        6.足膜、隱形足貼、醫療口罩...等商品皆為個人消耗性產品顧及個人衛生問題一經拆封或使用，以致無法恢復原本全新之狀態，恕無法退貨。 

• 線頭、輕微脫線、尺寸2-3CM誤差、螢幕色差等狀況，在國際驗貨標準皆屬於可接受的範圍，故非瑕疵。 

• 退貨時，需連同贈品一起退回。
• 透過非官方認證之平台及其他通路購買之消費者，不適用於此須知，如有問題請與原購買店家聯繫處理。 
• 單筆訂單僅提供一次退換貨

 

退、換貨處理流程▼

 

STEP1►為避免爭議請先聯繫客服專員確認退換貨需求。

            客服專線：0800-885-598

STEP2►將訂購人姓名、聯絡電話、欲退換貨商品編號、尺寸、顏色及數量（例如：T11-黑XL）等相關資訊謄寫於隨貨寄出之訂單明細空白處，與商品、贈品一併寄回林口總公司。(客服專員會依退換貨情況與您確認是否需寄回發票)

            地址：244015新北市林口區文化三路一段39巷297號3樓

STEP3►收到商品處理工作天約3-7日（不含假日），後續商品將以郵局掛號的方式寄出。

 

退、換貨運費說明▼(此規章適用全館商品)

 

※若退換貨原因為商品瑕疵或是商品款式規格錯誤，來回運費由Footer承擔支付。

※若為個人因素產生退換貨需求，需自行負擔寄回運費。 （商品寄錯、瑕疵除外）

※若因個人因素退換貨，導致原訂購金額未達免運門檻，則依照最後實際結帳金額，酌收運費。 

※若收到商品後，因故整筆訂單內的全部商品皆退貨，代表此筆訂單未成立，需由消費者自行負擔Footer寄出商品之運費100元。

※若為部分退貨，Footer將於退費前，先扣除保留商品之金額(計算方式以最後保留商品數量適用的優惠組合或原價為準)，再退還退貨款項。

※若訂單狀態已顯示『出貨中』，代表商品已出貨於貨運流程，恕不得取消訂單，若必須取消訂單消費者需自行負擔100元運費。
 

範例1：

如原購買3雙600元除臭襪組加未達免運標準100元運費，因故退返2雙除臭襪，退費則會先扣除保留的1雙原價280元及100元運費後，退款320元給您。

範例2：

如原購買10雙1750除臭襪組，因故退返6雙除臭襪，退費則會先扣除4雙780元及100元運費，退款870元給您。


滿額折扣活動退貨退款說明▼

※ 商品退貨後未達滿額折扣金額或件數，保留品項將恢復下一個級距或原價計算。

※ 退貨後保留商品金額若未達滿額贈門檻，贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封)，未退回將會直接以贈品之原價計算

 

範例一(未達免運標準)：

如訂購金額滿1,500元，達滿額免運優惠標準，但全部退貨，賣場會自動從退款金額中扣除運費100元，退回1,400元。(說明:運費僅酌收100元，此為優惠金額並非實際運費費用)

 

範例二(未達滿1500折扣及免運標準)：

如原訂單消費金額為1,900元(襪子280+內褲3件870+浴巾750)，符合滿1500打8折活動，結帳金額為1,520，但後因三件內褲申請退貨，調整後的訂單未達折扣標準，其餘商品需重新以官網當時原售價計算，消費金額變更為：1,030元(280 + 750)，未達滿1,500免運，故Footer將扣除100元運費，退回390元。
 

範例三(不符合原消費級距)：

如原訂單消費金額為2,140元(襪子280+內褲3件870+浴巾750+洗衣球240)，符合滿2000打75折活動，結帳金額為1,605，但後因其中一項$280的商品申請退貨，調整後的消費金額為1,860元，未達滿2,000打75折活動，僅達滿1500打8折標準，結帳金額變更為：1,488 (1,860*80%)，且未達滿1500免運，故Footer將扣除100元運費，退回17元。

範例四(贈品未退回)(以滿千送洗衣球為例)：

如原訂單消費金額為1,900元(襪子280+內褲3件870+浴巾750)，符合滿1500打8折活動，結帳金額為1,520，但後因其中一項750和280元的商品申請退貨，調整後的訂單未達折扣標準，其餘商品需重新以官網當時原售價計算，消費金額變更為：870元 ，未達滿1500免運，也未達滿千送贈品活動(洗衣球售價240)，故Footer將扣除100元運費及洗衣球240之費用，退回310元。

 

退款流程說明▼ 

Footer於收到商品後辦理退費流程約3-7個工作日(不含假日)，客服專員將依據訂單付款方式，進行退款流程：

 

※使用線上刷卡付款，退貨商品收回並經客服專員確認數量與狀況後，進行線上刷退；實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日而有所不同。若提出申請時，已超過可刷退作業時間，客服專員則會請消費者另提供匯款帳戶，以便後續退款。

※若購買時採其他方式付款，則請提供訂購人正確的匯款帳號，以利完成退款，退款時，退款金額將會扣除15元匯款手續費

※若消費者採用 ATM 轉帳，客服人員會與您聯繫取得退款帳號，將您繳付的「商品金額扣除15元匯款手續費」後進行退款。

實際退款時間可能依作業狀況異動，請您耐心等候。